Для успешной работы на маркетплейсах крайне важно тщательно анализировать различные показатели, которые помогают понять эффективность усилий Вашей команды и корректировать стратегию в реальном времени.
Анализируем поведение покупателей на маркетплейсах
Анализ поведения покупателей включает в себя изучение количество просмотров страниц товаров. Эти данные помогают определить, насколько интересным или полезным является ваш товар для целевой аудитории, а также выявить возможные проблемы в описании товара или его визуальном представлении.
Отслеживаем конверсии
Коэффициент конверсии является одним из наиболее важных показателей, отражающих эффективность ваших продаж на маркетплейсе. Этот показатель показывает, какая доля посетителей становится покупателями, и помогает оценить, насколько успешно ваш товар отвечает потребностям и ожиданиям клиентов. Работа по увеличению коэффициента конверсии может включать оптимизацию описаний товаров, улучшение качества изображений и адаптацию ценовой политики.
Смотрим средний чек
Средний чек позволяет понять, сколько в среднем тратит покупатель при одной покупке на маркетплейсе. Увеличение среднего чека является ключевой задачей для увеличения общего объема продаж.
Оцениваем лояльность покупателей
Метрика лояльности покупателей, позволяет оценить удовлетворенность и преданность вашей клиентской базы. Высокая лояльность покупателей увеличивает вероятность повторных покупок и снижает затраты на привлечение новых покупателей.
Лояльность клиентов: увеличение, способы формирования и оценки
Контролируем возвраты и отмены
Анализ данных о возвратах и отменах товаров позволяет выявлять возможные проблемы с качеством продукции, несоответствие описания товаров их реальным характеристикам или ошибки в логистике. Уменьшение количества возвратов и отмен напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и финансовые показатели бизнеса.
Анализируем эффективность затрат
Затраты на услуги маркетплейсов складываются из многих показателей, их отслеживание позволяет быстро оценивать рентабельность продаж на данном маркетплейсе в целом.
Выводы
Понимание и отслеживание этих ключевых метрик позволит вам максимизировать продажи, оптимизировать рекламный бюджет, улучшить взаимодействие с покупателями, проводить достоверные A/B тестирования на маркетплейсах различных идей и стратегий.
Прежде всего, важно осознавать, что каждый маркетплейс уникален, и показатели, которые вы будете отслеживать, могут немного отличаться в зависимости от платформы. Однако существуют общие метрики, актуальные для всех маркетплейсов, включая Озон, Вайлдберриз, Яндекс Маркет.
Чтобы упростить процесс отслеживания ключевых показателей продаж, мы разработали наш бесплатный сервис аналитики на маркетплейсах. Этот инструмент предназначен для помощи владельцам бизнеса, руководителям, менеджерам и маркетологам в быстром и наглядном получении всех необходимых данных о продажах с различных платформ в одном месте.
