Какие показатели отслеживать и анализировать при торговле на маркетплейсах

Обновлено:

Время на прочтение2 мин.

Отслеживание и анализ ключевых показателей на маркетплейсах не только помогает оптимизировать текущие продажи, но и строить долгосрочные стратегии развития на этих платформах.

Какие показатели анализировать и контролировать собственнику (руководителю) при торговле на маркетплейсах

Для успешной работы на маркетплейсах крайне важно тщательно анализировать различные показатели, которые помогают понять эффективность усилий Вашей команды и корректировать стратегию в реальном времени.

Анализируем поведение покупателей на маркетплейсах

Анализ поведения покупателей включает в себя изучение количество просмотров страниц товаров. Эти данные помогают определить, насколько интересным или полезным является ваш товар для целевой аудитории, а также выявить возможные проблемы в описании товара или его визуальном представлении.

Анализ просмотров карточек товара на маркетплейсах при помощи сервиса Wombat.Marketing

Отслеживаем конверсии

Коэффициент конверсии является одним из наиболее важных показателей, отражающих эффективность ваших продаж на маркетплейсе. Этот показатель показывает, какая доля посетителей становится покупателями, и помогает оценить, насколько успешно ваш товар отвечает потребностям и ожиданиям клиентов. Работа по увеличению коэффициента конверсии может включать оптимизацию описаний товаров, улучшение качества изображений и адаптацию ценовой политики.

Анализ конверсии из просмотра в заказ на маркетплейсах при помощи сервиса Wombat.Marketing

Смотрим средний чек

Средний чек позволяет понять, сколько в среднем тратит покупатель при одной покупке на маркетплейсе. Увеличение среднего чека является ключевой задачей для увеличения общего объема продаж.

Анализ среднего чека на маркетплейсах при помощи сервиса Wombat.Marketing

Оцениваем лояльность покупателей

Метрика лояльности покупателей, позволяет оценить удовлетворенность и преданность вашей клиентской базы. Высокая лояльность покупателей увеличивает вероятность повторных покупок и снижает затраты на привлечение новых покупателей.

Лояльность клиентов: увеличение, способы формирования и оценки

Анализ лояльность покупателей на маркетплейсах при помощи сервиса Wombat.Marketing

Контролируем возвраты и отмены

Анализ данных о возвратах и отменах товаров позволяет выявлять возможные проблемы с качеством продукции, несоответствие описания товаров их реальным характеристикам или ошибки в логистике. Уменьшение количества возвратов и отмен напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и финансовые показатели бизнеса.

Анализ возвратов и отмен заказов на маркетплейсах при помощи сервиса Wombat.Marketing

Анализируем эффективность затрат

Затраты на услуги маркетплейсов складываются из многих показателей, их отслеживание позволяет быстро оценивать рентабельность продаж на данном маркетплейсе в целом.

Анализ затрат на услуги маркетплейсов при помощи сервиса Wombat.Marketing

Выводы

Понимание и отслеживание этих ключевых метрик позволит вам максимизировать продажи, оптимизировать рекламный бюджет, улучшить взаимодействие с покупателями, проводить достоверные A/B тестирования на маркетплейсах различных идей и стратегий.

Прежде всего, важно осознавать, что каждый маркетплейс уникален, и показатели, которые вы будете отслеживать, могут немного отличаться в зависимости от платформы. Однако существуют общие метрики, актуальные для всех маркетплейсов, включая Озон, Вайлдберриз, Яндекс Маркет.

Чтобы упростить процесс отслеживания ключевых показателей продаж, мы разработали наш бесплатный сервис аналитики на маркетплейсах. Этот инструмент предназначен для помощи владельцам бизнеса, руководителям, менеджерам и маркетологам в быстром и наглядном получении всех необходимых данных о продажах с различных платформ в одном месте.